2019年12月9号—10号，深圳市南山区保利剧院，举办了“共建全球商业命运共同体”首届全球创新创业大会 GCIE。

大会现场，有白岩松、龙永图、马蔚华、张五常、岛聪、傅盛、张纾翔等 12  位大咖发表演讲，与千位企业家代表，围绕着大湾区产业升级、5G 时代等主题，联合多方平台与政府，共话未来。

演讲有很多精华内容，我们从中摘选2点分享与你，帮你增加更多维度，来理解创新创业。

01-

麻烦背后有需求

问题带来的麻烦，不是洪水猛兽，而是需求，是机会。

在《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》里，作者亚德里安讲了一个故事：

麻烦背后，有需求。需求背后，有机会。

要找到机会，我们得发现需求。那么，我们怎么做，才能发现麻烦背后的需求呢？

《需求》作者亚德里安说：画出用户的“麻烦地图”——没有必要存在的步骤，引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点。这些摩擦点，就是创造新需求的机会。

怎么画“麻烦地图”？

亚德里安提供了3条思路：

01｜思路一：流程地图

在某些流程步骤里，你可以看到很多无用、复杂，或目的和价值不明确的行为。这些没必要的步骤，就是麻烦地图。

比如，你去图书馆借书，可在来回路上得花好几个小时。但你需要的只是书，没必要把时间浪费在路上。

为了解决这麻烦，有图书馆推出了“快递到家”服务，把书送到用户家里，让用户无需出门，就能借到书。

02｜思路二：资源地图

另一类麻烦地图是，我们为了完成一项任务，必须联系到很多人，比如组织、供应商和源头。但在过程中，我们会遇到迷惑、过多选择和过量信息等麻烦。

比如，你来到一个陌生城市，想租房。找房时，你得联系多个房东、物业等人，才能租到自己满意的房子。但是，你如果找租房中介，就能从“一对多”，到“一对一”，能省下不少力气。

03｜思路三：两难地图

有一类指示图，告诉用户只能在看似二选一的需求中做出无奈取舍。比如，有些公司说，要便宜，就没质量。

这种“鱼和熊掌不可兼得”的选择，让用户陷入两难选择。

但事实真是这样吗？真的只能二选一吗？

“网易严选”不信邪，推出的又好又便宜的商品。于是，用户能兼得鱼和熊掌，无需陷入两难选择。

所以，我们下次遇到麻烦，不妨画画麻烦地图，想想麻烦背后有什么需求，或许会发现新机会。

当然，谈起新机会，在今天这个时代，有个话题避不开——智能革命。

02-

现有产业+新技术=新产业

在大会现场，猎豹移动董事长兼 CEO 傅盛说：“人机共存的世界，人类可以真正有诗和远方。”

这是他的理念，也是他努力的方向。

他的猎户星空机器人，正进军现有行业，以新技术提高效率，把人从繁重体力劳动中解放出来。

当然，提到人工智能进军进军现有行业，有人感到忧虑：人工智能将颠覆自己的产业。

但，这种担心有些多余。因为人工智能与现有产业的关系，更多是合作，而不是颠覆。

《浪潮之巅》里，吴军提到，每次重大技术革命所带来的辐射效应，会不断改造旧产业，缔造新产业。他把这样的规律总结成：现有产业+新技术=新的产业。

这个规律对人类而言，过去如此，今后也如此。

许多产业，能存在几百甚至上千年，历经王朝更替、技术革命，不但没有衰退，反而变得更强大。

为什么这些产业生命力那么强？

因为它们能满足人类最底层需求。

江山易改，本性难移。

只要现有产业能满足人类需求，那就能长期存在。这些产业不会因为新技术而消失，而会因新技术而升级。

我们回顾历史，从最早的工业革命，到今天的智能革命，看看这个规律如何得到验证。

在智能时代，了解做事规律，我们能离时代浪潮之巅更近一步。

01｜第一次工业革命

原有产业＋蒸汽机＝新产业

第一次工业革命前，许多现有产业早已存在，比如手工制造、采矿业、交通运输等等。

但蒸汽机出现后，这些产业并未消失，而是得以升级，或以另一种形式存在。

以瓷器制造业为例。在蒸汽机出现前，瓷器制造业早已存在了近千年。但是蒸汽机出现后，瓷器制造业引入了新技术蒸汽机，将制造研磨、陶坯等费人力的工序，用机器替代，把工匠集中在更需要技艺的工序中。

这样，瓷器制造业便第一次做到同时提高质量和数量。从此，瓷器从供不应求，变成供大于求。

02｜第二次工业革命

原有产业＋电＝新产业

第二次工业革命前，今天的产业中，80% 多早已存在，比如农业、冶金、交通、通信、城市建设、医疗等等。但是，由于电的出现，这些产业得以重塑，从而催生出近代化工等新产业。

03｜信息革命

原有产业＋计算机（或者半导体）＝新产业

在信息革命前，也就是 20 世纪早期，电子工业早已存在。但信息革命到来后，因为晶体管、半导体、计算机等新技术的出现，这些产业电子工业得以升级。

04｜智能革命

现有产业+智能技术=新的产业

再看我们身处的智能革命时代。

智能革命时代前，一大批产业早已存在。像酒店、银行、学校、商场、医院等等。人工智能的出现，这些产业并不会消失，而会像过去受益新技术发展一样，得以升级。

比如，猎户星空智能机器人正进军的行业：

从过去历史到今天，我们可以看出，新技术和原有产业不是颠覆关系，而更多地是合作关系。

身处智能时代的我们，怎么把这个规律应用到现有产业？

01｜以不变应万变

如果你身处现有产业，面临智能革命，却不懂计算机，也不懂人工智能。

但是，只要你能找到本行业里不变的东西，或者变化慢的东西，把握好它们，以不变应万变，与新技术合作，那就不是问题。

以 IBM 为例。

IBM 商业模式的核心，是服务，是根本。技术对它而言，只是手段。不论技术如何发展，我们人类总是需要服务的。

因此，IBM做好各种服务，就永远有生意做。

02｜发现问题，改进问题

在我们所处行业里，寻找那些能够改进和进步的地方，再结合新技术，看看能否改进这些问题。

正如吴丰礼所言：所有的商机都来自于问题，你发现了多少问题，你找到了多少痛点，就意味着你能找到多大的发展机会。

乔布斯就是“发现问题，改进问题”的践行者。他不喜欢键盘，只喜欢显示器和鼠标，总想着用别的技术代替键盘。在过去，他尝试过语音控制，也尝试过在触屏上手写。

但是，这些效果都不好。直到 90 年代末，由于触屏技术的改进，他才得以设计出没有键盘的电脑——iPad。

事实上，乔布斯很少研究新技术，而是不断观察世界上新出现了哪些技术，可以用来解决现有产品的问题。

所以，在每个时代中，受益于技术发展的人，不单是懂技术的专业人士，还有许多非专业人士。在智能时代，我们每个人都是受益者。

最后的话

身处智能时代，或许我们不懂计算机，不懂人工智能。但没关系，只要能掌握做事规律，并脚踏实地，就无需为未来焦虑。

就像在大会现场，白岩松所言：“我从不为明天焦虑，因为明天事情取决于你今天在做什么。”

主要参考文献：

1. 《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》/亚德里安·斯莱沃斯基

2. 《每个人的商学院》/刘润/中信出版社

3. 《智能制造的危与机》/吴丰礼/首届全球创新创业大会 GCIE

4. 《浪潮之巅》/吴军/人民邮电出版社

5. 《全球科技通史》/吴军/中信出版社

6. 《智能机器人：实体经济革命的里程碑》/傅盛/首届全球创新创业大会 GCIE